Gönderim & İade
Gönderme Prosedürümüz
Kargo ve Taşıma Bilgileri
Secilozelmas.com'dan verdiğiniz siparişiniz eğer stokta ise 3-5 iş günü içinde kargo aracılığı ile gönderilir. Stokta bulunmayan ürünler ile ilgili size bilgi verilecektir.
Kargo firmasının görevi secilozelmas.com’dan yaptığınız alışverişi güvenli bir taşımacılık sunarak doğru kişiye güvenle teslim etmektir. Kargo teslim almadan önce ürününüzün kutusunun taşımadan dolayı hasarlı olup olmadığını lütfen kontrol ediniz. Kutuda herhangi bir nedenle hasar var ise teslimatla ilgili onay vermeyiniz ve hiç bir belgeyi imzalamadan kargo yetkilisine tutanak tutulması için kutunuzu iade ediniz. Kutusu hasarlı olan ürünlerin teslim alınması durumunda içindeki ürünlerin hasarından veya eksikliğinden secilozelmas.com sorumlu tutulamaz.
İade ve değişim Prosedürümüz
Siparişlerinizi teslim almadan önce iade etmek isterseniz ürün size ulaştığında paketi teslim almayın, ürünün paketini açmadan kargo şirketine geri teslim edin.
Siparişinizi teslim aldıktan sonra iade/değişim yapmak isterseniz fatura tarihinizden itibaren 14 gün içinde; sitemizde yer alan iletişim bölümünden sipariş numaranız ve iade edilecek ürünün tam adını belirterek; değişim yapmak isterseniz yeni almak istediğiniz ürünün de tam adını yazarak bizimle iletişime geçiniz. İade bildirimlerinizi 0533 394 22 68 nolu telefona yapabilirsiniz.
İade/değişim yapılacak ürünün kargo bedeli alıcıya aittir. Kargo bedelini ödeyerek, dilediğiniz kargo firması ile ürünleri geri gönderebilirsiniz, ya da Beşiktaş mağazamıza elden teslim edebilirsiniz.
14 günlük iade/değişim süresini geçen ürünler maalesef tarafımızca kabul edilmemektedir.
İade/Değişim Kapsamındaki Ürünler
İade/değişim edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir. İade/değişim yapılacak ürünlerin yeniden satışa sunulabilir nitelikte olması gerekmektedir. Yeniden satışa sunulamayacak derecede ambalajı zarar görmüş ürünlerin iadesi/değişimi mümkün değildir.
İade/değişim etmek istediğiniz ürün/ürünleri tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile kargo masrafını karşılayarak gönderebilirsiniz.
Tüketicinin istediği doğrultusunda özel yapılmış ürünler iade/değişim kapsamı dışındadır.
İade ürün/ürünlerin bedeli, ürünler depoya ulaştığı andan itibaren, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, ödeme şeklinize göre 5-7 iş günü içinde iade edilmektedir.
Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda görmeniz, bir kaç gün sürebilir.
Kusurlu Ürünlerin İade/Değişimi
Siparişinizi teslim aldıktan sonra kusurlu olan ürün/ürünlerde, iade/değişim yapmak isterseniz 30 gün içinde; sitemizde yer alan iletişim bölümünden ürünün problemini, sipariş numaranız ve iade edilecek ürünün tam adını belirterek bizimle iletişime geçiniz. Üründe kullanımdan kaynaklı bir problem yoksa iade işleminiz gerçekleşir.